客服簡介
客服中心
一、96766客戶服務(wù)中心簡介
陜西廣電網(wǎng)絡(luò)96766客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)自2006年10月以全新的面貌正式上線運(yùn)行以來，以迅速、準(zhǔn)確的服務(wù)質(zhì)量贏得了全省各地廣電網(wǎng)絡(luò)用戶的好評。96766客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)采用先進(jìn)的CTI技術(shù)和Internet相結(jié)合，融合了ACD、IVR、TTS、VOIP、WAP、WECC和CRM等最新技術(shù)，以“貼心服務(wù)，滿意第一”為服務(wù)理念，打造“溫馨服務(wù)”品牌，為廣電網(wǎng)絡(luò)各類用戶（包括有線電視、數(shù)據(jù)專網(wǎng)、數(shù)字電視、廣電通等業(yè)務(wù)）提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、故障申告、費(fèi)用查詢、用戶投訴與建議等優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以“互惠互利、合作共贏”為市場發(fā)展理念，依托廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢平臺(tái)資源和豐富運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，為政府、交通、能源、新聞媒體、教育、電商、物流等各行業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)客服、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)等。我們將致力于不斷為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷的專業(yè)服務(wù)！
客戶服務(wù)熱線功能：受理用戶廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴建議等。
服務(wù)監(jiān)督熱線功能：受理用戶本地區(qū)升級投訴、服務(wù)工作監(jiān)督等。
工作時(shí)間：全天候、節(jié)假日不休。
二、在線客服簡介
陜西廣電在線客服依托互聯(lián)網(wǎng)為陜西廣電網(wǎng)絡(luò)各類用戶（包括有線電視、數(shù)據(jù)專網(wǎng)、數(shù)字電視、廣電通等業(yè)務(wù)）提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、故障申告、費(fèi)用查詢、用戶投訴與建議受理、產(chǎn)品在線推介、營銷和服務(wù)信息發(fā)布等服務(wù)，為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)上的“一站式”服務(wù)。我們將致力于不斷為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷的專業(yè)服務(wù)！
網(wǎng)頁客服
點(diǎn)擊公司官網(wǎng)、網(wǎng)上營業(yè)廳懸浮的在線客服圖標(biāo)，即可進(jìn)入在線對話模式。
微信客服關(guān)注途徑
客戶可通過掃描陜西廣電網(wǎng)絡(luò)微信二維碼、搜索“陜西廣電網(wǎng)絡(luò)”微信公眾號進(jìn)行關(guān)注。